Πολιτική επιστροφής χρημάτων
Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης Εteon Filtration
customer service email: info@eteonfiltration.com
Στόχος μας είναι να διασφαλίζουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία για κάθε πελάτη. Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά την παρακάτω πολιτική επιστροφών για τα προϊόντα περιποίησης και φίλτρα νερού.
Δικαίωμα Υπαναχώρησης – 14 Ημέρες
Σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ευρωπαϊκή νομοθεσία, έχετε το δικαίωμα να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, χωρίς αιτιολόγηση.
Για να γίνει αποδεκτή η επιστροφή:
- Το προϊόν πρέπει να είναι αχρησιμοποίητο.
- Να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία.
- Να μην έχει ανοιχτεί ή αφαιρεθεί η προστατευτική σφράγιση όπου υπάρχει.
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.
Εξαιρέσεις Επιστροφών
Για λόγους υγιεινής και ασφάλειας, δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε:
- χρησιμοποιημένα φίλτρα νερού ή ανταλλακτικές μεμβράνες,
- προϊόντα προσωπικής περιποίησης που έχουν ανοιχτεί ή χρησιμοποιηθεί,
- προϊόντα με αφαιρεμένη προστατευτική σφράγιση,
- προϊόντα που έχουν υποστεί φθορά από κακή χρήση.
-
Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Σε περίπτωση που παραλάβετε ελαττωματικό ή λάθος προϊόν, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή στο info@eteonfiltration.com.
Εφόσον επιβεβαιωθεί το πρόβλημα:
- προχωράμε σε αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων,
- και καλύπτουμε πλήρως τα έξοδα επιστροφής.
Διαδικασία Επιστροφής
Για οποιοδήποτε αίτημα επιστροφής:
- Επικοινωνήστε πρώτα με την ομάδα υποστήριξης.
- Αναφέρετε τον αριθμό παραγγελίας σας.
- Θα σας δοθούν οδηγίες αποστολής.
Επιστροφές χωρίς προηγούμενη επικοινωνία ενδέχεται να μην γίνονται αποδεκτές.
Επιστροφή Χρημάτων
Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 14 εργάσιμων ημερών μέσω της αρχικής μεθόδου πληρωμής.
Έξοδα Αποστολής
- Σε περιπτώσεις υπαναχώρησης, τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη.
- Σε περίπτωση ελαττωματικού ή λανθασμένου προϊόντος, τα έξοδα καλύπτονται από εμάς.